Vertrieb - Management von Kundenbeziehungen

Kursnummer: 2016 - 000683
Anbieter: JenALL e. V.
Schwerpunkte: Den Teilnehmern ist bewusst, dass durch das strategische Management von Kundenbeziehungen die eigene Wettbewerbsposition gehalten und ausgebaut wird. Der Fokus liegt dabei auf dem erfolgreichen Ausschöpfen bestehender und der Entwicklung neuer Erfolgspotenziale mit dem Ziel eine erfolgreiche Kundenbindung und -gewinnung sowie eine Umsatz- und Erfolgssteigerung zu erreichen. Den Teilnehmer wird aufgezeigt, dass modernes Vertriebsmanagement den Kunden ins Zentrum stellt. Sie verfügen über das Wissen, dass nur mit einer auf das Unternehmen abgestimmten Kundenstrategie optimale und kundenorientierte Leistungen erreicht werden. Die Teilnehmenden erfahren, wie Kundenbeziehungen ganzheitlich und unter Berücksichtigung aller Unternehmensaspekte gepflegt werden müssen. Dabei muss die eigene Kompetenz permanent neu erworben und praktisch angewendet werden, um so ein besseres Kundenverständnis zu erreichen.
  • Wer sind unsere Schlüsselkunden?
  • Identifizierung der wichtigen Kundengruppen Wie können wir Schlüsselkunden als erfolgskritisches Kapital des Unternehmens nachhaltig aufbauen, binden, schützen und vermehren?
  • Customer Partnermanagement
  • Erreichen von Umsatz- und Ertragssteigerungen durch ein strategisches Management von Kundenbeziehungen
  • Ganzheitliche Betrachtung von Kundenbeziehungen unter Berücksichtigung aller Unternehmensaspekte
  • Betrachtung bestehender Potenziale
  • Erschließung ungenutzter Potenziale
  • Entwicklung von zukünftigen Erfolgspotenzialen unter dem Aspekt der Gewinnung von Neukunden.
Teilnehmerkreis: Personen, die bereits erste Vertriebserfahrung haben und ihr vertriebliches Know how weiter entwickeln möchten.
Termin: Termine auf Anfrage
Präsenzzeit: 3 Tage
Lehrmethoden: Impulsvorträge, Fallarbeit, Rollenspiele, Einzel- und Gruppenarbeiten. Workshop-Charakter (Bestuhlung in U–Form)
Abschluss: Teilnahmebescheinigung
Preis: Auf Anfrage
Ansprechpartner: Peter Perschke, Telefon: 03641 205 108, E-Mail: Peter.perschke(at)fh-jena.de